CÓDIGO DE CONDUCTA

1. Objetivo
Este documento entrega los lineamientos respecto del actuar que debe tener todo trabajador de FANADEGO SpA en el desempeño de sus funciones.
Se complementa con un conjunto de valores y otros mecanismos internos, como el Reglamento Interno y las diversas políticas, procedimientos y modelos vigentes, para generar una guía de referencia que delimite y oriente nuestro actuar, asegurando el correcto desempeño de nuestras funciones.

Este documento entrega criterios claros y comunes sobre el comportamiento que se espera de todo trabajador de FANADEGO SpA, mostrando qué es lo correcto y cuáles son las prohibiciones, según nuestra legislación y las regulaciones internas.

2. Alcance
El presente Código de Conducta es obligatorio para todos los trabajadores de Fanadego SpA.
Respecto a prestadores de servicios y demás terceros relacionados con Fanadego SpA, se exigirá la adhesión a los principios y reglas de este Código en todo aquello que resulte aplicable a la respectiva relación comercial o contractual. Dicha adhesión constará en el cuestionario de Debida Diligencia y/o en contratos y/o órdenes de compra.

Adicionalmente, Fanadego SpA podrá realizar evaluaciones, revisiones o auditorías anuales a sus terceros, proveedores, contratistas y prestadores de servicios, especialmente aquellos considerados críticos, con el objeto de verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos en nuestro Modelo de Prevención de Delitos, Código de Conducta aplicables a la relación comercial o contractual vigente.

3. Referencias

Modelo de Prevención del Delito.
Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad (RIOHS).
Política de Protección de Datos.
Política de Seguridad de la Información.

4. Definiciones

¿Qué es el Código de Conducta?
Documento que recoge las pautas de comportamiento que debemos seguir para ser coherentes con los valores y principios que orientan nuestras labores diarias.

¿Para qué sirve el Código de Conducta?
Para facilitar la entrega de criterios prácticos sobre el actuar esperado frente a dudas éticas en nuestro quehacer laboral. Por ello contiene recomendaciones concretas sobre las conductas y buenas prácticas que nos interesa fomentar y promover, de acuerdo con nuestro marco valórico.

5. Responsabilidades
Las jefaturas deben desarrollar las acciones necesarias para que todos los trabajadores integren naturalmente las conductas definidas en este código.
Esto obliga a las jefaturas a ser ejemplo de comportamiento, favorecer el desarrollo de actividades que permitan resolver inquietudes en confianza y dar siempre respuesta a las consultas que tengan los trabajadores respecto de conductas relacionadas con el desarrollo del negocio. Si la respuesta no se puede dar en forma directa, se debe escalar hacia otras jefaturas superiores.

6. Cumplimiento del Código de Conducta y Denuncias

Todos los trabajadores de FANADEGO SpA tienen la responsabilidad y obligación de denunciar las violaciones al presente Código de Conducta.

Toda denuncia respecto a violaciones del Código de Conducta debe dirigirse al correo conducta@fanadego.cl que está bajo el control Encargado de Prevención del Delito (EPD). Alternativamente, la denuncia podrá presentarse mediante carta dirigida al Encargado de Prevención del Delito, a las oficinas de Fanadego SpA ubicadas en Av. de Chena N° 11350, San Bernardo. Ambas vías reciben denuncias en igualdad de condiciones y admiten el anonimato del denunciante.

De existir infracciones, estas serán investigadas de manera oportuna, expedita e imparcial, usando un mecanismo similar al señalado y regulado en el Modelo de Prevención del Delito.

Las medidas disciplinarias serán conforme al Reglamento Interno y a la legislación vigente.

6.1. Valores Organizacionales:

Enfoque al Cliente
En FANADEGO SpA nuestros clientes están en el centro de nuestras actividades.
Trabajamos para comprender sus necesidades y expectativas, generando objetivos concretos a cumplir.

Nos preocupamos de conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes para incrementar su fidelización.

Buscamos el equilibrio y satisfacción de todas las partes interesadas.

Enfoque Basado en los Hechos
La información obtenida a través de los datos debe ser confiable.
Dicha información constituye un componente fundamental para la resolución de problemas, la toma de decisiones y el establecimiento de planes de acción.
Toda acción debe tener un fundamento que la respalde.

Seguridad, Higiene y Salud Ocupacional
Nuestra operación y sus procesos priorizan la seguridad de las personas.
La seguridad de las personas, la calidad de nuestra oferta, la oportunidad en la entrega y la rentabilidad del negocio deben ocurrir de forma simultánea.

Liderazgo, Excelencia y Colaboración
Tenemos una visión clara del futuro de la Organización, considerando objetivos y metas desafiantes, aplicando modelos éticos en todos los niveles, construyendo confianza libre de temores y proporcionando a las personas los medios para actuar de manera participativa y con máxima autonomía, siendo esta la base para el Desarrollo de la mejora continua.

Transparencia
Nuestra comunicación es asertiva. Entendemos que mientras más conozcan las personas a la Organización, mayor será el nivel de compromiso y menor será la sensación de vulnerabilidad.

Inclusión
Respetamos la diversidad y la integramos, entendiendo al talento, el conocimiento, las habilidades y el esfuerzo como elementos fundamentales en la evaluación.

6.2. Conductas esperadas en base a nuestro Principios
6.2.1. Protección a la Vida y Salud de las Personas
Protegemos la vida, seguridad, salud física y mental, además de las condiciones de trabajo de todas las personas que laboran en FANADEGO SpA.
Por lo anterior, trabajamos en la prevención de accidentes y enfermedades laborales, en concordancia con la legislación chilena y la reglamentación interna, desarrollando un entorno de capacitación, promoción del autocuidado, producción segura, mejora continua de procesos y herramientas de trabajo seguras.
No existen excepciones para transgredir los protocolos y procedimientos de seguridad.

6.2.2. Clima Laboral Diverso, Inclusivo y Colaborativo
Valoramos la riqueza de la diversidad. Por ello promovemos una cultura basada en la dignidad e integridad de las personas, privilegiando el trato justo, respetuoso y tolerante.
No aceptamos conductas de acoso laboral o sexual que conviertan el ambiente laboral en un entorno ofensivo o intimidante.
Creemos en el trabajo en equipo. Compartimos conocimientos, experiencias y objetivos, propiciando un entorno de colaboración y desarrollo.
Reconocemos el trabajo bien realizado y entendemos que los errores nos permiten aprender y generar mejores procedimientos para evitarlos.
La comunicación respetuosa y transparente es una herramienta fundamental para el desarrollo.

6.2.3. Igualdad de Oportunidades
Promovemos el trato equitativo y respetuoso, de modo que las personas, mediante su talento, conocimiento, habilidades y esfuerzo, contribuyan al cumplimiento de los objetivos organizacionales.

6.2.4. Mejoramiento Continuo
Los esfuerzos están dirigidos a potenciar las fortalezas de nuestro equipo humano, impulsando la mejora continua en cada uno de nuestros actos, tanto individuales como colectivos.

Sabemos que, para mantener nuestro éxito en los negocios, el trabajo que desarrollamos debe ser de excelencia. Por ello practicamos la autodisciplina, la capacidad de entrega y la disposición para ayudar a otros.

6.2.5. Uso de la Información y Sistemas de Información
FANADEGO SpA otorga a sus trabajadores acceso a información y sistemas de información que son propiedad de la Empresa.

El tratamiento de datos personales y obligaciones de confidencialidad se regulan adicionalmente en la Política de Tratamiento de Datos personales y la Política de Seguridad de la información.

6.2.6. Cuidado y Respeto por el Medio Ambiente
Desarrollamos nuestras actividades minimizando el impacto ambiental de nuestras operaciones.

Cumplimos nuestros compromisos y la legislación ambiental vigente.

Entendemos que los productos durables generan menos desechos y menores efectos negativos en el medio ambiente.

6.2.7. Relaciones con las Partes Interesadas y sus Territorios
Estamos atentos a generar y mantener una relación armoniosa con las comunidades presentes en el entorno de nuestras operaciones.

Nuestra relación con terceros está basada en la honestidad y rectitud.

Nuestro actuar y nuestras opiniones deben resguardar los valores y la reputación de nuestra Empresa.

Mantenemos una relación transparente, honesta y respetuosa con nuestros Proveedores.

6.2.8. Prevención del Consumo de Alcohol y Drogas
Estamos comprometidos con generar condiciones que permitan que todas las personas que trabajan en FANADEGO SpA puedan desarrollarse de manera sana, segura e integral, siempre libres de alcohol y drogas.

6.2.9. Prevención de Delitos
Propiciamos conductas libres de corrupción.

Creemos que el éxito y desarrollo de nuestro negocio se basa en hacer lo correcto, reflejando así el compromiso de nuestro equipo humano con el comportamiento ético y el cumplimiento de la Legislación vigente.

Las conductas relacionadas con prevención de delitos económicos, corrupción y cumplimiento Ley 20.393 se regulan conforme al Modelo de Prevención del Delito vigente.

Son criterios indispensables y obligatorios los siguientes:

• Actuar siempre con probidad en todas las relaciones comerciales u operativas que se mantengan.
• Comportarse de acuerdo con las leyes y normativas internas.
• En caso de dudas frente a una situación, no actuar sin antes consultar.
• Informar al Encargado de Prevención del Delito de cualquier irregularidad o situación sospechosa de la que tenga conocimiento.
• Informar y actualizar siempre que sea necesario los intereses particulares que se tengan, y abstenerse de participar en negociaciones en las que existe un conflicto de interés.
• Actuar con transparencia, absteniéndose siempre de participar en actividades o negocios que puedan ser consideradas, aunque mínimamente, como un acto de corrupción.
• Leer y comprender las políticas y procedimientos que ha dispuesto la Empresa.

En este mismo sentido, se encuentra absolutamente prohibido:

• Ofrecer o consentir en dar beneficios indebidos de cualquier naturaleza a funcionarios públicos nacionales o extranjeros.
• Aceptar beneficios, cuando hayan sido entregados u ofrecidos con la intención de lograr alguna decisión de parte de la Empresa.
• Solicitar regalos, ventajas o favores para sí o para un tercero, de clientes o proveedores con los que la Empresa mantiene relaciones comerciales.
• En cualquier caso, aceptar o entregar regalos, favores o servicios que, en atención a su valor económico, su excepcionalidad, su exclusividad o cualquier otra circunstancia, no pueda ser considerado como una atención de cortesía.

Todas las conductas señaladas en los párrafos precedentes están prohibidas en términos absolutos y no pueden llevarse a cabo ni aun cuando:

• Puedan eventualmente beneficiar a la Empresa.
• Puedan asegurar la obtención o conservación de negocios.
• Permitan alcanzar metas globales o individuales.
• Faciliten o hagan más expedita la realización de negocios, gestiones u operaciones de cualquier clase.
• Mejoren la posición de la Empresa para acceder a autoridades o funcionarios en general.
• Tengan por objeto demostrar gratitud.
• Sean ordenadas a un trabajador, directivo o tercero por algún trabajador o directivo de la compañía.

6.2.10. Cuidado de los Activos
FANADEGO SpA pone a disposición de los trabajadores máquinas, equipos y accesorios necesarios para la ejecución de sus procesos.

El uso de dichos activos debe realizarse de manera responsable y únicamente dentro del ámbito laboral, para fines autorizados y de acuerdo a los instructivos, procedimientos y normas de operación.

Las personas deben proteger los equipos y toda la infraestructura de daños, pérdidas, robos, alteraciones o accesos no autorizados.

6.2.11. Conflictos de Interés
Los trabajadores deben actuar siempre en beneficio de FANADEGO SpA, evitando situaciones en que los intereses personales puedan influir en las decisiones laborales.
Toda situación que pueda representar un conflicto de interés deberá ser informada oportunamente a la jefatura correspondiente.